Vesta

Diensten voor gezinszorg zijn verplicht om Vesta te gebruiken vanaf de start van hun erkenning. In het draaiboek vinden de diensten de richtlijnen voor het doorsturen van gegevens naar Vesta. Het toepassen van die richtlijnen is een erkenningsnorm voor de diensten.

Het doorsturen van gegevens naar Vesta gebeurt via webservices. Softwareleveranciers vinden daarover alle informatie in de technische documentatie over Vesta.

De private diensten voor gezinszorg, en de openbare diensten voor gezinszorg waarvan de initiatiefnemer geen OCMW is, moeten gebruik maken van de Vesta-webservicespecificaties (conform eHealth). De openbare diensten waarvan de initiatiefnemer wel een OCMW is, moeten de webservicespecificaties van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (KSZ) gebruiken.

De OCMW's gebruiken die specificaties ook voor de communicatie met webservices van de KSZ. De manier van werken is dezelfde, maar de verschillende functies worden bepaald door specifieke xsd's. De inhoud die gecommuniceerd moet worden door de OCMW's, moet bijgevolg opgesteld worden aan de hand van de xsd's die gedefinieerd worden binnen het Vesta-project. De KSZ bouwde een vertaalmodule om de op eHealth gebaseerde Vesta-boodschappen om te zetten naar KSZ-specifieke berichten en omgekeerd.

De diensten voor gezinszorg hebben ook toegang tot de webtoepassing van Vesta. Die webtoepassing is bereikbaar via een webbrowser op het volgende URL-adres: www.vesta.vlaanderen.be. U hoeft daarvoor geen specifieke software te installeren op uw computer. Het volstaat dat u deze URL ingeeft in de webbrowser waarmee u ook deze website bekijkt.

Elke dienst voor gezinszorg moet bij het gebruik van Vesta de nodige veiligheidsrichtlijnen respecteren. 

Algemene en inhoudelijke vragen over Vesta

Stuur een e-mail naar vesta@vlaanderen.be. Illustreer waar mogelijk uw vraag of probleem met een schermafdruk of xsd-berichten (= webserviceberichten).

• U krijgt een e-mail met een ticketnummer.
• Daarna krijgt u een e-mail met het antwoord op uw vraag.
• De helpdesk engageert zich om uiterlijk de eerstvolgende werkdag te antwoorden op een algemene of inhoudelijke vraag.
• Als we geen reactie van u ontvangen, sluiten we het ticketnummer voor uw vraag na 2 werkdagen definitief af.

Vragen of problemen over de toegang tot Vesta

Voor vragen over het toegangsbeheer tot de webtoepassing en de eHealth-certificaten voor de webservices is er een specifiek eHealth-contactcenter:

• telefonisch: 02 788 51 55;
• via het contactformulier op de website van eHealth. 

Het eHealth-contactcenter is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur, uitgezonderd op feestdagen. Buiten die openingsuren kunt u altijd vragen om teruggebeld te worden.

Technische problemen met Vesta

Contacteer bij een technisch probleem de helpdesk van Smals. Die helpdesk zal alle meldingen toewijzen aan de bevoegde diensten binnen Smals (Middleware voor hardwareproblemen of Toepassingsbeheer voor problemen met de Vesta-toepassing zelf) of aan de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (KSZ).

De helpdesk van Smals is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 16.30 uur, uitgezonderd op feestdagen:

• telefonisch: 02 787 58 27;
• via e-mail: ocmw-cpas@smals.be.