Richtlijnen en formulieren Tele-Onthaal

Tele-Onthaal wordt opgevolgd door het Departement Zorg (binnen het team Welzijnswerk). Het centrum maakt een meerjarenbeleidsplan op dat de secretaris-generaal van het Departement Zorg moet goedkeuren. Daarnaast rapporteert Tele-Onthaal jaarlijks aan de Vlaamse overheid door middel van een inhoudelijk en financieel jaarverslag. Die verslagen moet het centrum elektronisch indienen vóór 1 mei, tenzij anders afgesproken, via teleonthaal.zorg@vlaanderen.be.

Het beleidsplan van Tele-Onthaal omvat 3 grote luiken: 

1. een organisatieluik met toelichting rond de interne structuur en de visie op organisatieontwikkeling
2. een uitgebreid stuk over de manier waarop het hulp- en dienstverleningsaanbod wordt georganiseerd, met link naar de omgevingsanalyse en rekening houdend met de beschikbare middelen 
3. een overzicht van de belangrijkste samenwerkingsverbanden en de rol die Tele-Onthaal opneemt in netwerken. 

Het beleidsplan loopt over meerdere jaren en de secretaris-generaal van het Departement Zorg moet het goedkeuren. Ook wijzigingen aan een lopend beleidsplan moeten worden goedgekeurd.

Het inhoudelijke verslag omvat een rapportering over de wijze waarop Tele-Onthaal invulling geeft aan het hulp- en dienstverleningsaanbod aan de hand van onder meer de resultaatgerichte indicatoren en gerichte beleidssignalen:

• inhoudelijk verslagdoc bestand181.0kb

Het financiële jaarverslag van Tele-Onthaal moet bestaan uit:

• een jaarrekening over het boekjaar X
• de resultatenrekening, uitgesplitst per activiteitencentrum (bijlage 1)
• een bijlage met de brutoloonkosten AWW en een toelichting bij de resultatenrekening per activiteitencentrum (bijlage 2) met uitleg over de verdeling (verdeelsleutels of werkelijke kosten) van de kosten en opbrengsten over de verschillende activiteitencentra
• de  begroting over het boekjaar X+1 met eventuele toelichting (bijlage 3)
• een detail van de 73-rekeningen (bijlage 4)
• het fiscale attest van het sociaal secretariaat over het jaar X.